04 / วิธีทำงาน
ระบบที่ทำงานได้ เริ่มจากความเข้าใจร่วมกัน
เรารับภาระด้านการเชื่อมต่อ ทีมของคุณยังเป็นเจ้าของการตัดสินใจทางธุรกิจ ความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน และขอบเขตอำนาจอนุญาต
สี่ระยะของการทำงาน
กำหนดผลลัพธ์และขอบเขตให้ชัดเจน
วางขอบเขตตามสภาพแวดล้อมของคุณ ตกลงสิ่งที่จะส่งมอบและเกณฑ์ตรวจสอบก่อนเริ่มสร้าง
ทำความเข้าใจ
ระบุผลลัพธ์ที่ต้องการ หลักฐานที่จำเป็น แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ขอบเขตการตัดสินใจและการดำเนินการ รวมถึงความรับผิดชอบของมนุษย์ ทำความเข้าใจ Infrastructure และ Workflow ปัจจุบัน
เชื่อมต่อ
เชื่อมระบบ API ฐานข้อมูล เอกสาร Infrastructure, Identity และ Workflow เดิม เตรียม Context จากหลักฐานและส่งผลลัพธ์ที่ตรวจสอบแล้วกลับสู่กระบวนการที่คนใช้อยู่
กำหนด Governance
กำหนด Identity ของ Agent, Permission, Scope, Approval Gate, Escalation, Validation และข้อกำหนด Audit ทดสอบทั้งเส้นทางที่อนุญาตและต้องปฏิเสธ
ใช้งานและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ตรวจสอบผลลัพธ์ใน Production ส่งมอบความรู้การดูแลระบบ และทบทวนการแก้ไขกับข้อยกเว้น ทดสอบ ตรวจสอบ และออกการเปลี่ยนแปลงเป็น Revision ของ Workflow ที่ชัดเจน
จากข้อมูลสู่การดำเนินการ
การใช้เหตุผลเป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Workflow
รูปแบบเดียวกันรองรับทั้ง IT Operations และกระบวนการธุรกิจ ข้อมูลเข้ามาในฐานะหลักฐาน ไม่ได้กลายเป็นสิทธิ์
ข้อมูลขององค์กร
ใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
เตรียม Context
เลือกหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
AI ใช้เหตุผล
ทำตามคำสั่งที่ชัดเจน
Structured Output
สร้างผลลัพธ์ตามรูปแบบที่กำหนด
ตรวจสอบผลลัพธ์
ตรวจทั้งผลและหลักฐาน
ขอบเขตมนุษย์ / นโยบาย
ตรวจสิทธิ์ก่อนดำเนินการ
Workflow เดิม
เชื่อมต่อ ตรวจผล และ Reconcile
สิ่งที่ยังอยู่กับคุณ
ระบบของคุณ วิจารณญาณของคุณ ความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน
เชื่อม AI เข้ากับงานธุรกิจจริง ให้ Agent มีสิทธิ์เท่าที่บทบาทต้องใช้ ทำงานกับระบบและกระบวนการที่องค์กรไว้วางใจ ตรวจสอบ กำกับ และ Audit สิ่งที่ AI ได้รับอนุญาตให้ทำ ระบบอัตโนมัติควรช่วยให้คนทำงานได้ดีขึ้น ไม่ใช่นำคนออกจากการตัดสินใจที่ต้องรับผิดชอบ
คนทำงานได้ดีขึ้น ระบบอัตโนมัติมีผู้รับผิดชอบ
AI รวบรวมข้อมูล เชื่อมโยงหลักฐาน และเตรียมงาน ส่วนการตัดสินใจที่ต้องใช้วิจารณญาณ มีความเสี่ยง หรือมีความรับผิดชอบสูง ยังคงอยู่กับมนุษย์
- ทำความเข้าใจ
- เสนอแนวทาง
- เตรียมการ
- มนุษย์อนุมัติ
- ดำเนินการภายใต้นโยบาย
- ตรวจสอบผลลัพธ์
เริ่มจากระบบของคุณ บอกเราว่าอยากให้งานส่วนไหนเดินหน้าได้
ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจด้าน Infrastructure การย้ายระบบ หรือ Workflow ที่อยากให้ AI ช่วย เริ่มจากปัญหา ข้อมูลที่มี และผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยยังไม่ต้องเลือกโมเดลหรือ Framework